Первое, что пугает новичка в Faberlic, — размер каталога. Сотни страниц: косметика, парфюмерия, бытовая химия, товары для дома, одежда, продукты для здоровья. Возникает соблазн либо «выучить всё» (невозможно), либо не учить ничего (плохо кончается при первом же вопросе клиента). Расскажу метод, которым пользуюсь сам и который даю своим новичкам: он позволяет за три-четыре недели начать уверенно ориентироваться в ассортименте — не зная его весь.

Главный принцип: карта важнее территории

Вам не нужно знать каждый продукт. Вам нужно: понимать структуру каталога (какие категории существуют и что в них искать), глубоко знать две-три опорные категории, уметь быстро находить информацию по остальным. Это как таксист в большом городе: он не помнит каждый дом, но знает районы и умеет строить маршрут.

Шаг 1. Пройдите каталог «по диагонали» (1 вечер)

Откройте текущий каталог и пролистайте его целиком, не задерживаясь. Цель — не запомнить продукты, а увидеть карту: основные разделы, примерные цены, где новинки и акции. Компания на рынке с 1997 года, и ассортимент за это время вырос далеко за пределы «просто косметики» — многие новички с удивлением обнаруживают бытовую химию, одежду и товары для дома. Структурный разбор категорий есть в нашем обзоре ассортимента — он заменит вам пару вечеров самостоятельного листания.

Шаг 2. Выберите опорные категории (1 день)

Выберите две-три категории по простому критерию: чем вы сами пользуетесь каждый день. Логика железная: продукцию, встроенную в вашу жизнь, вы изучите без усилий — просто пользуясь ею. Типичные удачные связки: уход за лицом плюс бытовая химия; парфюмерия плюс декоративная косметика; детские товары плюс товары для дома — у мам это работает отлично.

Не выбирайте категорию потому, что «она хорошо продаётся». Продаёт искренность, а искренним можно быть только в том, что знаешь на собственном опыте.

Шаг 3. Тестируйте методично, а не хаотично (3–4 недели)

Закажите из опорных категорий 5–10 продуктов — тех, что заменят ваши обычные покупки (напомню: партнёрская скидка достигает 26%, так что тесты обходятся дешевле магазина). Дальше — ключевой приём: карточка продукта. На каждый протестированный продукт заведите короткую заметку в телефоне:

  • название и цена по каталогу;
  • для кого и для чего он (тип кожи, тип задачи);
  • личное впечатление: что понравилось, что нет;
  • кому из знакомых он мог бы подойти;
  • вопрос, который у вас возник (и найденный ответ).

Через месяц у вас будет 10–15 карточек — это уже уверенная база для рекомендаций. Через три месяца — 30–40, и вы заметите, что отвечаете на вопросы клиентов без подглядываний.

Шаг 4. Подключите чужой опыт

Свой опыт — фундамент, но его мало. Расширяйте базу за счёт: командных чатов, где партнёры делятся впечатлениями о новинках; отзывов клиентов — после каждой выдачи заказа спрашивайте, как продукт себя показал, и дописывайте в карточки; официальных описаний на faberlic.com — составы, назначение, линейки.

Одно предостережение: пересказывать чужие восторги как свой опыт — плохая идея. Честная формулировка «сама не пробовала, но две клиентки хвалят» работает лучше, чем поддельный энтузиазм, и не подрывает доверие.

Шаг 5. Учите каталог циклами, а не залпом

Каталоги в Faberlic сменяются периодами, и в этом удобство: каждый новый каталог — повод за один вечер просмотреть новинки и акции. Двадцать минут раз в период — и вы всегда в курсе, без всякой зубрёжки. Добавьте привычку: перед стартом нового каталога выбирать 2–3 позиции, о которых вы расскажете в соцсетях или предложите постоянным клиентам.

Типичные ошибки при изучении ассортимента

Ошибка «всё и сразу». Попытка законспектировать весь каталог заканчивается на двадцатой странице и отбивает желание продолжать.

Ошибка «закажу всего побольше». Изучение продукции — не повод скупать каталог. Держитесь бюджета на тесты и помните: изучать нужно то, что заменяет ваши обычные траты, а не создаёт новые.

Ошибка «выучу — потом начну». Знание ассортимента не имеет финиша. Начинайте рекомендовать после первых же карточек — на свои опорные категории. Остальное доучится в процессе.

Ошибка «цифры вместо пользы». Клиентам не интересны артикулы и объёмы в миллилитрах — им интересно, решит ли продукт их задачу. Стройте карточки вокруг пользы, а не характеристик.

Реалистичный график

Неделя 1: каталог по диагонали, выбор опорных категорий, первый заказ. Недели 2–3: тестирование, первые 5–7 карточек. Неделя 4: первые рекомендации знакомым по опорным категориям. Дальше — по циклу каталогов. Этого достаточно, чтобы через месяц вы знали ассортимент лучше, чем 80% новичков, которые «собираются начать изучать».

Знание продукта — самая недооценённая часть партнёрского бизнеса. Про рекрутинг говорят на каждом углу, а ведь именно продукт удерживает клиентов и приносит ту самую розничную прибыль, с которой начинается любой доход в компании. Если вы ещё не зарегистрированы и хотите изучать ассортимент уже со скидкой, можно зарегистрироваться бесплатно — и начать с первого пробного заказа для себя.