Три знакомых попросили по одной позиции. Оформлять три отдельные заявки бессмысленно: время, доставка, лишняя суета. Поэтому вопрос «как объединить заказы фаберлик» возникает у консультанта уже на втором-третьем каталоге — и решается он не техникой, а дисциплиной учёта.
Почему объединение вообще работает
Заказ в Faberlic оформляется от вашего партнёрского номера. Системе всё равно, для одного человека вы берёте позиции или для пятерых, — это одна корзина, один объём, одна доставка. Отсюда и выгода: экономия на логистике, единая точка получения и один разговор с сопровождением вместо пяти.
Оборотная сторона: вся ответственность тоже одна — ваша. Ошиблись в чужой позиции — объясняться будете вы.
Сбор заказов клиентов: рабочий минимум
- Одна точка приёма. Выберите один канал — мессенджер, форма, таблица — и приучите к нему всех. Заявки, разбросанные по трём чатам и телефонным звонкам, теряются гарантированно.
- Фиксируйте письменно. Артикул или точное название, количество, имя клиента. Устная договорённость «ну тот крем, синенький» — источник половины конфликтов.
- Ставьте дедлайн. «Собираю до среды» — не грубость, а условие, без которого сбор заказов растягивается бесконечно. Каталожный период конечен, и это ваш союзник.
- Считайте деньги до оформления. Предоплата хотя бы частичная снимает ситуацию, когда товар пришёл, а покупатель передумал.
Как вести учёт
Достаточно простой таблицы: клиент, позиция, количество, каталожная цена, сколько получено. Партнёрскую цену вы видите при оформлении — разница между ней и каталожной и есть ваш доход с розницы. Никаких сложных формул тут нет, но без записи вы через неделю не вспомните, кто за что уже заплатил.
| Клиент | Позиция | Кол-во | К оплате | Оплачено |
|---|---|---|---|---|
| Ирина | крем для рук | 2 | сумма | да |
| Олег | гель для душа | 1 | сумма | частично |
Такая таблица заодно показывает, кто заказывает регулярно, а кто разово, — это ценнее самого заказа.
Доставку делим честно
Если получение платное, стоимость делится либо поровну, либо пропорционально сумме. Главное — озвучить правило заранее, до сбора, а не после прихода посылки. Люди спокойно принимают любое разумное условие и очень плохо принимают сюрприз.
Что учесть
Позиция может закончиться до конца периода, поэтому не тяните с оформлением после закрытия сбора. Условия оформления, дополнения и оплаты заказа смотрите в личном кабинете на faberlic.com — интерфейс меняется, и пересказывать разделы по памяти я не стану.
Когда объединённых заказов станет больше пяти, стоит переходить от переписки к нормальной системе — об этом и о работе с клиентской базой есть отдельные материалы в разделе «Бизнес».